🧾 AVISO DE PRIVACIDAD – NOVAX INTELLIGENCE
Última actualización: 11 de octubre de 2025
Responsable: Novax Intelligence, representado por Saul Isaac Rueda Arango.
Domicilio: Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
Correo de contacto: info@novaxintelligence.com
1. Finalidad del tratamiento de datos personales
En Novax Intelligence tratamos los datos personales que usted nos proporciona con las siguientes finalidades:
- Implementar y administrar los sistemas contratados (chatbots, CRM, páginas web, automatizaciones y software empresarial).
- Dar soporte técnico, mantenimiento y atención al cliente.
- Gestionar pagos, facturación y documentación administrativa.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviar actualizaciones, avisos, recordatorios o comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
De forma adicional, podremos usar su información para fines promocionales únicamente con su consentimiento.
2. Datos personales que se recaban
Podemos solicitar y tratar los siguientes datos:
- Nombre completo, razón social y datos de facturación.
- Domicilio fiscal y correo electrónico.
- Teléfono de contacto y redes asociadas a su negocio.
- Accesos técnicos necesarios (Meta Business, WhatsApp API, hosting, dominios, etc.)
- Información de uso y desempeño de los sistemas desarrollados.
No solicitamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
3. Protección y confidencialidad
Novax Intelligence implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Su información no será vendida, compartida ni divulgada a terceros, salvo:
- Para cumplir obligaciones legales.
- Para integrar servicios de terceros necesarios (ej. Twilio, Make, n8n, Retell AI, servicios de hosting). En estos casos, dichos proveedores estarán sujetos a políticas equivalentes de confidencialidad.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión de Novax Intelligence.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren.
- Oponerse al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a: info@novaxintelligence.com
Su solicitud deberá incluir nombre, descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta en un máximo de 20 días hábiles.
5. Transferencias de datos
Sus datos podrán ser transferidos únicamente a terceros proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la operación de los sistemas contratados, sin requerir consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores a su terminación, para cumplir obligaciones legales o soporte técnico.
7. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.
8. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.